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疫情之下,苏宁金融“零接触”线上服务信心满满

发布时间:2021-10-08 12:42:13  来源:网络整理    采编:优客网  背景:

疫情之下,苏宁金融的优势再次显现,利用金融科技、远程办公等手段,进一步提升“零接触”在线金融产品和服务的便捷性和可用性,满足广大市民的需求。生活、运营等各个方面。金融需求贡献金融力量,助力打赢疫情防控阻击战。

2月1日,获得苏宁金融“战疫”金融服务支持的上海嘉辰实业有限公司负责人称该资金为“及时雨”,紧急投入采购生产为预防和控制流行病提供抗疫产品。促进。据了解,这笔贷款是苏宁金融首次为一家抗疫产品供应商融资,也是首次在非办公地点进行线上办理。

2月4日,正在加紧生产急需消毒杀菌物资的蓝月亮,得到了苏宁金融绿色通道的全力支持。苏宁金融第一时间将蓝月亮所需资金全部拨付,全力支持生产经营,保障抗击疫情所需物资正常供应。

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连日来,苏宁金融“雪中送炭”也受到了内蒙古包头的零售云店主、湖北荆州的自愿支付用户、河南郑州的自愿贷款用户的欢迎。 ...苏宁金融的“延期还款”政策已经解决。许多受疫情影响的人的迫切需要缓解了他们的资金紧张。

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暖心举措的背后,是苏宁金融实现了从客户申请、业务受理到贷款的全线上运营。采用远程办公,克服了交通管制、跨区域、跨系统、多部门联动、全员协作带来的多重困难。包括在湖北疫区的众多苏宁金融员工积极参与其中。

援助和救济措施的快速实施需要比疫情更快,需要技术的时间。快速的反应和流程的简单,都离不开技术的强大加持。目前,数据风控、金融AI等核心技术的综合应用,使苏宁金融从支付到贷款,从保险购买到投资理财网上金融服务,从生活消费到各种便民服务,从开户、注册、批准和贷款。所有其他过程都可以在线处理。

以金融AI为例网上金融服务,苏宁金融打造了“小V”金融智能客服机器人和AI金融服务助手两大法宝。其中,“小V”金融智能客服机器人中转率不到10%,当前问答准确率超过90%,问题解决率超过70%;AI金融服务助手可以提供快速充值、语音搜索、智能客服。服务,以及充值支付、购物理财、转账等智能语音金融服务。

金融科技是未来金融业转型发展的关键变量,也是当前金融服务疫情防控工作的有力武器。所有金融科技技术最终都会体现在“三升两降”上,即业务运营效率的提升、客户体验的提升和规模化业务能力的提升、成本的降低、的风险。这正是苏宁金融不断深化金融科技的方向和目标,也兼顾现实,为疫情防控期间金融、便民、生活等需求提供极大便利。

当前,苏宁金融立足于支持实体经济发展。已紧急安排80亿元资金。依托金融科技,从制度、政策、流程、服务等多个维度打通绿色通道,充分满足企业和疫情防控临时保障需求。受疫情影响的中小微企业融资需求。同时,针对任性还款、任性贷款用户、乐业贷、火树融零售云店主制定了相应的还款宽限政策,并为苏宁购、平台C店商户提供小额贷款授信额度提升及贷款。降息等“疫情期间专项贷款支持政策”。

苏宁金融致力于通过硬核的金融科技和温暖的金融服务,离消费者和企业的需求更近一步。

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