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榕树平台 以双向视角发展普惠金融服务

发布时间:2018-10-02 22:17:07  来源:优客网    采编:邵艳芳  背景:

  普惠金融的目标是建立惠及大众的金融服务体系,为更多的农民、小微企业、城镇低收入人群等弱势群体提供服务。相比于传统的金融服务,普惠金融的用户数量更多、范围更广,要为他们提供优质、便捷的金融服务,面临的困难也更大。

  要实现普惠金融服务,就需要解决两个方面的问题,一是能满足长尾用户的不同需求,让资质良好的用户都能获得优质的服务。二是帮金融机构把握好风控,将金融风险降到最低。

  但是,这两个问题并不好解决。

  首先,对于用户来说,金融机构数量繁多、良莠不齐,服务水平差别较大,极难甄别。一些金融机构为了快速获利,从自身利益角度设计产品,而不是从客户体验角度出发。通过多样手段迅速获客,却没有相应的服务跟进。

  其次,对于金融机构来说,普惠金融服务对象几乎涵盖了各行各业的消费者,目标群体的需求分散化、差异化、资金需求小额化,又大大增加了金融机构的风控难度。在如此复杂的环境下,如何帮助每一位用户找到他们所需求的金融产品,是金融机构亟待解决的难题。

  俗话说,立场决定观念。以上两个问题迟迟无法解决,核心原因是交易双方的信息不对称所产生的风险和信任问题。榕树智慧金融平台则从创新服务模式上给出了解决方案,由于同时对接机构和用户,榕树便拥有了双向视角:既是一个专业的用户,又是一个严格的金融机构。

    面对金融机构,榕树是更专业的用户

  只有真正与用户站在同一角度,才能设身处地为用户着想,才能真正做好用户体验。

  榕树不单单是金融服务平台,当面对各家金融机构的时候,也是一名用户,这就决定了榕树贷款更了解用户需求,对用户痛点感同身受。只是与大多数客户相比,这个“用户”不太一样——榕树平台的专业度更高、技术性更强,也更了解金融机构和金融产品。

  当用户有所需求时,榕树会通过大数据分析和人工智能技术,将用户的个性化偏好和习惯进行精确画像,然后站在同样的角度,快速计算分析出最合适的金融产品,再推荐给用户。使得整个选择流程更加清爽,避免用户多次申请却一直被拒的不良体验。

  此外,榕树平台对金融机构的准入机制有很明确且严格的设限,所有入驻榕树的产品,必须是持牌且合规的,保证了平台上金融产品的安全性。真正做到了让每一位榕树用户既省心、又放心。

    面对用户,榕树是更严格的金融机构

  反过来,面对用户时,榕树贷款又成了一个更严格的机构。榕树平台模式的核心价值,即是通过先进的风控技术和优质的服务口碑,全面提升金融机构的营销效率。。

  众所周知,风控是金融的核心,也是开展各项金融服务的前提与基础。而金融风险应早识别、早预警、早发现、早处置,因此,贷前风控较贷后管理更为重要。榕树平台所做的,就是将风控前置到营销端。

  在推荐信贷产品之前,榕树贷款借助百融深厚的数据分析能力,结合人工智能技术,对客群进行预先信用评级,立体式定位他们的消费能力和贷偿能力,然后对符合不同金融产品风控要求的客群,精准匹配合适的金融产品。

  也就是说,用户提交基本资料以后,榕树平台就已经根据其消费场景、消费能力、职业属性等进行提前画像,全面评估该用户的违约概率,给出不同的风险定价和预授信。在为金融产品带来目标用户的同时,从风控安全方面给予金融机构最大的保障。

  站在用户的角度,榕树实现了精准匹配,解决了用户贷款难、选择难的问题;站在金融机构的角度,榕树又实现了技术风控,让所有入驻榕树的机构能够安心放贷。榕树以先进的科技、优质的服务,在保证供需两端利益的同时,努力推进普惠金融服务的健康发展。

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